. Reputasi Merek

Lau dan Lee (1999) memaparkan bahwa reputasi merek mengacu pada opini secara umum bahwa merek tersebut bagus dan dapat dipercaya (reliabel). Jika seseorang percaya ketika orang lain berpendapat bahwa merek tersebut bagus, maka ia akan cukup percaya untuk melakukan pembelian.  Setelah mempunyai pengalaman menggunakan merek tersebut dan jika merek tersebut dapat memenuhi kebutuhan konsumen, maka reputasi merek akan memperkuat kepercayaan konsumen terhadap merek tersebut.  Begitu juga sebaliknya, jika suatu merek tidak memiliki reputasi yang bagus, maka seorang konsumen tidak akan dapat mempercayainya.

Reputasi merek adalah suatu sejarah yang dimiliki suatu merek.  Merek dapat dikatakan baik atau buruk tergantung pada pandangan konsumen yang telah memakainya. Apabila konsumen merasa puas dalam pemakaian suatu merek, maka hal tersebut akan mempengaruhi sebuah reputasi dari merek yang dikonsumsinya. Reputasi merek dapat dikatakan baik apabila konsumen merek tersebut merasa puas dalam jangka waktu yang lama dan kepercayaan yang kuat timbul di dalam benak konsumen.  Lau dan Lee (1999) memaparkan bahwa untuk membentuk suatu reputasi yang baik pada sebuah merek dapat dilakukan dengan menepati janji-janji yang telah diberikan dan selalu menjaga keaslian dari merek tersebut.

Tweet

Jangan sampai ketinggalan postingan-postingan terbaik dari Ramalan Hari Ini | Horoskop | Shio. Berlangganan melalui email sekarang juga:

Atau sobat juga bisa follow Ramalan Hari Ini | Horoskop | Shio dengan mengklik tombol di bawah ini:

Artikel keren lainnya:

Ditulis oleh Unknown pada tanggal Kamis, 21 Februari 2013